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FAQ

J’ai oublié mon mot de passe : comment le réinitialiser ?

• Depuis la page de connexion : cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez l’adresse e-mail de votre compte et suivez les instructions reçues par e-mail.

• Si vous êtes déjà connecté : ouvrez Mon profil et cliquez sur le pictogramme d’édition afin de pouvoir modifier votre Mot de passe existant.

Astuce : utilisez un mot de passe unique et difficile à deviner (mélange de lettres, chiffres et symboles).

Comment créer un compte ?

Depuis l’écran de connexion, cliquez sur « S’inscrire » (sous le bouton « Se connecter »), puis complétez les informations demandées et validez.

L’application ne fonctionne pas correctement : que faire ?

1. Forcer la fermeture puis relancer l’app

2. iPhone / iPad (iOS) :

- Balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et marquez une pause pour afficher les apps ouvertes → faites glisser BusinessApp vers le haut pour la fermer → relancez-la.

3. Android :

- Ouvrez l’aperçu des applications récentes (icône carrée ou geste de navigation) → faites glisser BusinessApp vers le haut/petit icône « fermer » → relancez-la.
- Alternative : Paramètres > Applications > BusinessApp > Forcer l’arrêt, puis rouvrez l’app.

4. Mettre à jour / réinstaller

5. Vérifiez les mises à jour sur l’App Store ou Google Play. Si besoin, désinstallez puis réinstallez BusinessApp. Vos données liées au compte seront à nouveau accessibles après reconnexion.

6. Contactez le support

7. Depuis le navigateur web, connectez-vous et cliquez sur Support technique en bas du menu de gauche.

8. Si le problème persiste, écrivez-nous à businessappfrance@gmail.com en précisant votre appareil, la version du système et, si possible, une capture d’écran.

Puis-je utiliser BusinessApp sans connexion Internet ?

Non. BusinessApp nécessite une connexion Internet (Wi-Fi ou réseau mobile) pour fonctionner.

Comment supprimer mon compte ?

Connectez-vous, ouvrez Mon compte, puis descendez en bas de page pour cliquer sur « Supprimer mon compte » et suivez les instructions à l’écran.

Comment mettre à jour mon profil ?

Après connexion, allez dans Mon compte > Profil, cliquez sur Modifier, mettez à jour vos informations personnelles et vos mots-clés, puis Enregistrez.

Pourquoi toutes les fonctionnalités ne sont-elles pas disponibles chez moi ?

L’accès aux fonctionnalités dépend :

• de la configuration effectuée par l’administrateur de votre réseau,
• de votre rôle et de votre abonnement.

Consultez les offres et leurs fonctionnalités dans la section Abonnements (menu de votre profil, en haut à droite). En cas de doute, contactez votre administrateur depuis la page d’accueil.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement sont déterminés par l’administrateur de votre réseau. En général, nous acceptons la carte bancaire (CB) et le prélèvement SEPA.

Pour tout autre mode de paiement, rapprochez-vous de votre administrateur.